Directrices para bibliotecas que apoyan a personas desplazadas y refugiados
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*«Guidelines for Libraries Supporting Displaced Persons»*. The Hague: IFLA,
2024

Texto completo
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*«Guidelines for Libraries Supporting Displaced Persons» publicadas por la
IFLA representan un esfuerzo global por consolidar el papel de las
bibliotecas en el apoyo a personas desplazadas: refugiados, migrantes,
inmigrantes y solicitantes de asilo.*

Estas directrices nacen a partir de un capítulo de las IFLA Guidelines for
Library Services to People Who Experience Homelessness de 2017 y responden
a la creciente necesidad de que las bibliotecas actúen como recursos clave
en el contexto actual de crisis humanitarias.

En la actualidad nos encontramos en la mayor crisis de desplazamientos
forzados desde la Segunda Guerra Mundial:

   - Las cifras de refugiados se han duplicado desde 2016 (según el Global
   Refugee Forum 2023).
   - 343 millones de personas en 74 países enfrentan hambruna.
   - Factores como los conflictos armados, la pobreza y la crisis climática
   obligan a millones a buscar seguridad en otros países.

Al llegar a un nuevo entorno, los desplazados enfrentan retos legales,
culturales, educativos y económicos. En este contexto, las bibliotecas no
solo son refugios físicos, sino también espacios de acogida emocional,
educativa y comunitaria, donde estas personas pueden acceder a servicios e
información crítica.

Las nuevas directrices de la IFLA ofrecen un documento integral para ayudar
a las bibliotecas a estructurar y mejorar sus servicios a personas
desplazadas. Estas directrices incluyen diversas secciones clave. En primer
lugar, se proporcionan definiciones y un marco legal, aclarando términos
como refugiados, migrantes y solicitantes de asilo, y se abordan los
derechos humanos fundamentales que deben guiar los servicios
bibliotecarios. También se sugieren políticas inclusivas para garantizar
que las bibliotecas se conviertan en espacios accesibles y seguros para
personas desplazadas, con propuestas de programas y servicios específicos
como acceso a información legal, alfabetización e idiomas, y apoyo
educativo y profesional. Además, se destacan los servicios de apoyo
emocional y cultural que pueden ser cruciales para sanar traumas y promover
la integración social.

La capacitación del personal bibliotecario es otro aspecto fundamental, y
las directrices ofrecen ideas para formar a los bibliotecarios en
sensibilidad cultural, manejo de necesidades específicas y atención
empática. También se incluyen herramientas para realizar evaluaciones de
necesidades y medir el impacto de los servicios ofrecidos, con el fin de
adaptarlos a los diferentes contextos y mejorar su efectividad. Asimismo,
se hace hincapié en la construcción de alianzas con organizaciones
gubernamentales, ONGs y la comunidad local para expandir recursos y apoyo.

Por último, las directrices incluyen historias inspiradoras de bibliotecas
de todo el mundo que han implementado con éxito servicios para personas
desplazadas, sirviendo como ejemplos para otras instituciones. Estas
historias muestran cómo las bibliotecas pueden convertirse en centros de
esperanza y oportunidades en tiempos de crisis, ayudando a las personas
desplazadas a reconstruir sus vidas y alcanzar su máximo potencial.

En un mundo marcado por migraciones masivas y desplazamientos forzados,
estas directrices se presentan como un recurso indispensable para que las
bibliotecas desempeñen un rol clave en la creación de sociedades más justas
y acogedoras, donde las personas desplazadas puedan integrarse, acceder a
información vital y sanar emocionalmente. Las bibliotecas, como
instituciones inclusivas y accesibles, tienen el potencial de ser
verdaderos refugios de esperanza, resiliencia y oportunidad.

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